くるま, 未分類

スタッフ紹介その２

2017年12月9日2017年12月9日ジャック京都南

こんにちは！

JAC京都南支店です。

今回はスタッフ紹介第2弾！

ということで、

JAC京都南販売部門の

川奈部マネージャーにインタビューしてみました！

さて、一体どんなお話が聞けるのでしょうか？（`・∀・）

以下インタビュー記事になります。

川奈部さん

――――川奈部マネージャーは主に、販売部門でお仕事をされていらっしゃいますが、車を販売する上でこだわっている点などは有りますか。

「販売する上で常に考えていることは、まず”お客様の目線に立つ”ということですね。自分がお客様の目にはどう映っているのかを考えます。そして自分が逆の立場になった時にどうして欲しいだろう。と、常に想像力を働かせてお客様のニーズを感じ取れるようにしています。

特に販売部門は買取と違ってその場で終わりではなく、その後のアフターフォローなどで関係が続くことが多いので、売って終わりではなく”売ってからのお付き合い”を大切にしていきたいと思っています。」

――――今、おススメの車を教えて下さい。

「フォルクスワーゲンのティグアンです。現在新車では入庫が半年待ちの人気車種ですが、新古車の状態ではお値段も少し抑えめに、良質なものを提供することができます。」

――――JACはもともと車買取専門店でしたが、販売を強化するようになったいきさつ、その上で苦労したこと、努力したことなどあれば教えて下さい。

「買い取ってきた新鮮な車を、次のお客様に橋渡ししたいと思ったからです。他の買取専門店などはすぐに入庫した車をオークションに出してしまうところが多いです。ジャックも少し前まではその様なビジネスモデルだったのですが、せっかく新鮮な車がたくさん入庫しているのにもったいないと思い、前のオーナー様の情報も把握した上で、次のお客様へとジャックのスタッフが販売をし、ご購入されるお客様に安心して車を乗って頂きたいと思いました。

”買取専門店”という名前の通り、販売よりも買取の方に意識が向くことが多かったのですが、毎週のように他の社員とミーティングも重ねたりしながら、毎月目標販売台数を掲げて販売をするようにしました。そのように社員全員の意識を買取だけでなく販売台数の目標達成を目指すまでにもって行く、という点が大変でした。」

――――やはり苦労することも沢山あるそうですね。そんな辛い時はストレス等もたまると思いますが、何かおススメのストレス発散法はありますか。

「一番は休日の日に子どもと遊ぶことですね。子どもの笑顔を見ると癒されます。」

――――ご自身の自分で思う欠点などはありますか。

「若干、1つのことに集中しすぎて周りが見えなくなる時があります。」

――――逆に長所はどういった点ですか。

「誰とでも親しみやすいところですかね。話すことが好きなので、どんどんしゃべりに来てほしいです。」

――――川奈部マネージャーが思うJACのいいところは。

「お客様から直接入ってきた車を次のお客様へと直接販売するという点です。どこの誰から仕入れた車かという事がわかってますので、次に販売させて頂くお客様にはスタッフが丁寧に説明させて頂きます。

また、車買取専門店が車を販売する強みはやはり在庫が充実している点だと思います。毎月様々な種類の車が入庫してますので、在庫情報を随時チェックしていただけたらと思います。いつどんな車が入庫するかは読めないことが多いですが、今日ない車も明日には入ってくるという事もたくさん有ります。ジャックのネットワークで他店舗から車を仕入れることもできます。欲しいお車があればスタッフにどんどん相談してくださいね。」